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金沙578772019年 7月内刊

时间:2019-07-31     【原创】

管理讲究方法 也需要变通


7月2日,金沙57877人事负责人代兴敏就水沐·金水湾(铁岭)总店女浴保洁员离职频繁的问题,召开了讨论会。通过大家了解到的情况,对问题进行深挖,找到根源并提出解决的方法。

于此同时,质检部也提议:以奖励的形式进行质检,调动员工积极性。

经过一段时间的实践,发现提出的解决方法可行,员工对质检的态度也发生了改变。管理需要讲究方法,有时候也需要变通。

7.2 女浴保洁员如何留住.jpg



第二季度质检考核总结


为了考核中层的管理能力,金沙57877质检部开展了“2019年第二季度质检考核”活动。水沐·金水湾(铁岭)总店每月拨给质检部4200元用于质检考核奖励。

7月3日,质检部部长蔡东霞在水沐·金水湾(铁岭)总店召开全体员工大会。对第二季度的质检考核结果做了一个总结。对全体员工在第二季度的工作给予了肯定。

副店长、主管、领班也进行了发言:感谢水沐·金水湾(铁岭)总店响应质检部的号召,让他们参与质检考核,得到奖励。更要感谢员工在工作中的支持和努力。

管理者一定要知道感谢下属,他们才是构成团队的基础。就好像桌面和桌腿,组合在一起才是一个完整的桌子。

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行政部例会


7月3日,在金沙57877四楼办公司召开行政部例会,特邀质检部参加。

会上,行政部负责人提出:要求质检部对行政部工作做联合大质检。每月将考核的结果反馈给行政部负责人。包括:采购及报销流程是否标准,财务与收银员对账是否有违规操作,出库商品及数量是否吻合等。

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中层培训


7月5日,金沙57877行政部负责人代兴敏对水沐·金水湾(铁岭)总店中层培训财务知识,以及行政部与各部门的工作衔接细节。

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王总利用金沙57877官方网站,为大家讲述金沙57877的发展历程。金沙57877从2002年起步,由最开始的几个人发展到现如今的百人团队。

看着一张张照片,每一张都是一个故事。王总在会上非常激动和感慨:此刻的成就离不开大家的努力,也离不开已经离职的职业经理人们的付出。感谢大家的付出,感谢大家的跟随,也希望大家能够坚持,一起为沐浴行业做贡献。

7.4企业历史培训.jpg



为开原市龙卷风受灾捐款


     7月5日,水沐•金水湾连锁管理有限公司总经理代兴敏在接到铁岭爱心团的电话后,马上响应号召,暂停培训活动,组织中层管理者为开原龙卷风受灾进行募捐。


7月6日,水沐•金水湾连锁管理有限公司总经理代兴敏带领部分领导班子与铁报爱心团一去来到铁岭开原市兴开街瓜台子村。

水沐·金水湾总经理代兴敏将筹集到的捐款及水沐•金水湾连锁管理有限公司的捐款一起交给铁报爱心团负责人。

这笔捐款将用于购买建筑材料,帮助村民重建家园。

将募捐的善款交给铁报爱心团的负责人

村内负责人描述:共有93户村民的房屋受到不同程度的损坏,村内的部分电力通讯也被破坏。

现在村民们急需建材。非常感谢大家能够送来了他们最需要的物资。

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水沐·金水湾连锁部分领导班子走访村民

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水沐·金水湾总经理代兴敏向村民了解情况

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水沐·金水湾连锁部分领导班子帮助卸物资

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水沐·金水湾连锁管理有限公司,始终秉承着金沙57877的三观:做有信誉的企业 承担起社会责任。

水沐·金水湾连锁管理有限公司,为灾后重建添一份绵薄之力。



消毒文化再升级


7月9日,质检部对水沐·金水湾(铁岭)总店管理层培训消毒的重要性,各类物品的消毒方法及消毒标准。要求领班级以上整理出消毒计划:包括消毒内容、消毒时间、及负责人。

质检部将加大对消毒过程的监管,确保顾客的使用安全,为顾客提供良好的沐浴环境。

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水沐·金水湾各店,每月使用的84消毒液高达200瓶,其他的消毒用品、清洁用品更是不计其数。我们不计成本的投入,就是为了给顾客营造干净的、卫生的硬环境。

从消毒液的配比,到各种物品的消毒方法,再到消毒周期的规定,水沐·金水湾各店都在有计划、有流程的复制工作。

成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。水沐·金水湾在坚持,只为实现对您的承诺:以诚待人 以细为准。



店长会例会


7月11日,召开水沐·金水湾连锁店长会议。各店分别阐述近两个月店内的管理与运营情况。针对各店提出的问题,大家共同探讨,拿出几套合理化的建议。

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通过报表分析,水沐·金水湾各店2019年上半年与2018年同期的对比情况。

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会议结束后,大家来到金沙57877·工会小院进行团建。

7.11团建.jpg



员工培训


7月,培训员蔡东霞到水沐·金水湾各店,为新员工培训。



电子商城的启动


7月,金沙57877新加入了一位优秀的伙伴:高娜,担任金沙57877营销部职员。营销部负责金沙57877旗下金水湾项目的商城与会员中心。

高娜入职以来,主动沟通各部门的工作,为了给顾客一个清晰、便捷的操作过程,让顾客得到方便与实惠,经常加班加点的整理着一系列的活动方案。

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营销部多次组织召开‘电子商城会员互动方案研讨会’,各部门也经过无数次的磨合与沟通,修改了无数版活动方案。

网络部负责人高伟,为大家培训线上商城的结账操作流程。

7.23商城收银培训.jpg

经过所有人的共同努力,线上商城终于在2019年7月23日正式启动,呈现在了大家的面前。7月23日至7月31日,不到10天的时间里,商城销售次数高达430次,粉丝增长了358个,会员增长了106个。

很多顾客在结账的时候反馈,商城是真的方便,不仅不用带实体卡,连指纹结账也省略了,一个二维码所有的操作全部搞定。价格也是超级便宜,还有周五水粉日限时秒杀、周日摇一摇等活动,想不参加都难。

还没有使用过的水粉、会员们抓紧啦,再不跟进,你就OUT了。

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注:商城活动仅限水沐·金水湾(铁岭)总店



尽心尽力 为顾客提供舒适的环境


水沐·金水湾(铁岭)总店,晚间21:00~0:00为顾客免费提供馄饨,希望顾客在店休息时得到一份‘安胃’。每月1680个馄饨的背后,是食堂阿姨的一份责任,是员工的辛勤付出,是我们对顾客的关心。我们会根据顾客的需求,调整馄饨的馅料,从不会吝啬对顾客的爱。

我们的员工都是最普通、最平凡的人,但是他们却在自己的岗位上,创造着不平凡的价值,为公司赢得好的口碑。

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水沐·金水湾(昌图)翰林店,在休息大厅增加了几台灭蚊器;更换了一台VOD,上万部电影等你观看。目前正在测试阶段,如果稳定,会陆续更换休息大厅其他的电视设备。几万元的投入,只是为了提高您的沐浴体验,让您能有个舒适、良好的休息环境。

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水沐·金水湾,始终以服务顾客为己任,我们一直很用心的在为您提供最优质的服务。



关心员工 是我们应该做的


水沐·金水湾(昌图)翰林店,每月15日,为店内员工统一过生日。

水沐·金水湾(铁岭)总店,重新为员工配备了枕头被褥,重新规划了员工的休息区域,员工休息环境得到改善。



日常管理与培训的重要性


7月18日下午,水沐·金水湾(昌图)翰林店处理了一起突发事件。早上8:30有位女宾进店洗浴,10:30离店,下午3点回店寻找丢失物品:一枚价值20万的钻戒。

店长李贤顺,一边组织全体员工帮着寻找,一边赶到办公室调取前台监控。监控画面显示:顾客离店时钻戒戴在左手,钻戒的丢失与店内无关。店内负责人安慰顾客,希望能尽快找到丢失的钻戒。

顾客非常感谢水沐·金水湾(昌图)翰林店的积极配合,对店内负责人表示感谢。同来的警察对店内的组织能力、分析能力,查找监控经验给予高度评价。

店长李贤顺,晨会上再次强调突发事件的处理流程。

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水沐·金水湾(铁岭)新区店,男宾部保洁员尹财在打水时发现有一个更衣柜的门没关,随手关门的时候发现里面有一块手表,第一时间送到了前台。下午4点左右有名男顾客匆忙进店,来到前台。经核实确认后,将员工拾到的价值10万元的手表还给了顾客,顾客非常满意。

主管张莹,晨会上对男宾部保洁员尹财及前厅部员工提出表扬。倡导大家想他们学习。

晨会-新区店.jpg



7月公开质检考核


7月25日与7月26日,由金沙57877质检部部长蔡东霞、质检部副部长张国斌,对水沐·金水湾四家店面进行公开质检。




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